1,276 פניות לעירייה נרשמו בשנת 2018 - פלאשנט לוקאלי - עיריית חדרה
יום ראשון, 8 בדצמבר 2019
חדשות   ספורט   בריאות   חינוך   תרבות   עסקים   צרכנות    רכילות
לוקאלי
1,276 פניות לעירייה נרשמו בשנת 2018
ראובן יגיל
יום חמישי, 4 ביולי 2019, 07:03

מנהלת אגף פניות הציבור והממונה על חוק חופש המידע הציגה לחברי מועצת העיר את דוח הפעולות השנתי לשנת 2018
דוח פעולות שנתי לשנת 2018, שריכז האגף לפניות בציבור, הוצג בישיבת המועצה האחרונה בפני חברי מועצת העיר.

הדוח הוצג בישיבת המועצה על-פי חוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור) תשס"ח 2008, המטיל חובה על הממונה על תלונות הציבור להגיש לראש הרשות המקומית ולמועצת הרשות המקומית דין וחשבון על פעולותיו, והמועצה תקיים דיון בנושא.

לדברי מנהלת אגף פניות הציבור יהודית אסולין, שהציגה את הדוח במועצה, הטיפול בתלונות הציבור נקבע בחקיקה, עובדה המשקפת את החשיבות שמייחס המחוקק לטיפול בתלונות ופניות הציבור לרשות. לדבריה, הנהלת העיר מציבה את התושב במרכז מתוך מגמה לתת שירות טוב, יעיל, ואמין, וממקדת את עובדי המערכת העירונית למתן מענה מיטבי לתושבים.

אסולין: "אגף פניות הציבור חרט על דגלו שיפור איכות השירות, תוך שיתוף פעולה מלא בין האגפים השונים. מתן שירות טוב, אדיב, יעיל ואפקטיבי לתושב, בדרך של עשייה, יוזמה ותקשורת טובה, גורמת לפונים להפוך לשותפים פעילים ואף לשגרירים".
אסולין מציגה את הדוח (צילום: דוברות העירייה)
בשנת 2018 נרשמו 1,276 פניות (בקשות למידע, הצעות, תלונות וכדומה) שנגעו לאגפי העירייה השונים. 470 מהפניות הופנו לאגף שפ"ע, החולש על רוב תחומי השירות העירוניים, וביניהם ניקיון, תברואה, אחזקת כבישים, גנים ונוף, חשמל, וטרינר עירוני, שילוט, רכב, הרובעים ועוד.

יצוין כי עם הקמת הרובעים, מזרח, מערב, מרכז ותעשיות, ניכרת ירידה במספר הפניות בנושאי תברואה, מה שמעיד על טיפול משביע רצון של הרובעים ישירות מול התושבים.

219 פניות התייחסו לאגף ההנדסה, כולל למחלקת פיתוח תשתיות בנושאי ועדת תיאום תנועה, סלילה, הסדרת ניקוז, שינוי מופע רמזור, היטלי כבישים ועוד. כל שאר הפניות התייחסו ליתר תחומי הטיפול של האגף, פיקוח בנייה, רישוי עסקים, היטל השבחה, נכסים והפקעות, רישוי בנייה, מבנים מסוכנים ועוד.

157 פניות התייחסו לאגף האכיפה, כולל בנושא חנייה, הפיקוח העירוני, מוקד עירוני, איכות הסביבה, שיטור עירוני, קב"ט ועוד. 124 פניות התייחסו לאגף הכספים, הרוב בנושא מחלקת הגבייה המטפלת בתחומים כמו ארנונה, הנחות מארנונה, פטור מארנונה, נכסים נטושים, מדידות ועוד. כל שאר הפניות התייחסו ליתר האגפים והמחלקות בעיריית חדרה.

רוב הפניות הגיעו באמצעים מקוונים כמו דוא"ל ואינטרנט, והיתר באמצעות המוקד העירוני, קבלות קהל, פניות בכתב, פניות במהלך סיורים של הצוותים המקצועיים בשכונות, וכן באמצעות מפגשים עם ועדי שכונות.
סך הכל, מתוך 1,276 פניות, רק 192 פניות נותרו פתוחות והטיפול בהן נמשך גם לתוך 2019.

מאחר שאסולין מכהנת גם כממונה על חוק חופש המידע בעירייה, כולל הדוח נתונים גם בנושא זה. מהדוח עולה כי 111 מכלל הפניות כללו בקשה לקבל מידע על-פי חוק חופש המידע. לדברי אסולין, המערכת העירונית מספקת לפונים את מלוא השקיפות והחומר הנדרש על ידם.
כתבות נוספות
זוכרים את יעקב אזולאי ז זוכרים את יעקב אזולאי ז"ל
מ"מ ראש העיר ניר בן-חיים השתתף בטקס לציון עשור למשחק המסורתי לזכרו של יעקב אזולאי ז"ל, שהתקיים בבית אליעזר...

שלומי גבאי | 7.12.2019

המשטרה עצרה 2 חשודים בהפעלת מעבדת הידרו בחריש המשטרה עצרה 2 חשודים בהפעלת מעבדת הידרו בחריש
בתום החקירה ובהתאם לחומר הראיות בתיק יוחלט האם להביאם מחר לדיון בבקשה להאריך את מעצרם בבית משפט השלום בחדרה...

שלומי גבאי | 4.12.2019

ניב רבי נבחר מנהל למחלקת הספורט העירונית בחדרה ניב רבי נבחר מנהל למחלקת הספורט העירונית בחדרה
מחלקת הספורט תהיה אחראית על תכנון והפעלת מערך פעילויות הספורט השונות לילדים נוער ומבוגרים, הן במרכזים יישוביים והן במרכזים שכונתיים...

שלומי גבאי | 2.12.2019

נבחר מנהל חדש לאגף אתו נבחר מנהל חדש לאגף אתו"ס
אגף אתו"ס בעירייה אחראי על תחומי אירועים תרבות וספורט בעיר...

פלאשנט לוקאלי | 2.12.2019

שיתוף פעולה של ילדי הגן בבית דיור מוגן שיתוף פעולה של ילדי הגן בבית דיור מוגן
במסגרת מיזם בין-דורי משותף יבקרו ילדי גן "יקינטון" בבית דיור מוגן "בית הנשיא" לפעילות עם דיירי הבית שממנה יוצאים כולם נשכרים...

ראובן יגיל | 2.12.2019

מדברים על זה
בני נוער תיעדו את מורשת משפחותיהם בני נוער תיעדו את מורשת משפחותיהם
כחלק ממיזם משפחות, שפעל להעצמה וחיזוק המערך המשפחתי לטובת בני נוער, תועדו סיפורי המשפחות בספר לטובת הדורות הבאים...

ראובן יגיל | 2.12.2019

פרסים לזוכים בתחרות הסוכה היפה פרסים לזוכים בתחרות הסוכה היפה
בתחרות הסוכה היפה שארגנה העירייה הוענקו הפרסים בגין יצירתיות, מקוריות ושיתופיות שתרמו רבות לרוח החג בסימן אחדות ואחווה...

ראובן יגיל | 2.12.2019

פעילויות והסברה בשבוע הבטיחות בדרכים בחדרה פעילויות והסברה בשבוע הבטיחות בדרכים בחדרה
פעילויות רבות התקיימו בהובלת המטה העירוני לבטיחות בדרכים, בשיתוף הרשות הלאומית לביטחון קהילתי, הרלב"ד, משרד החינוך, ומשטרת חדרה...

ראובן יגיל | 2.12.2019

החלה שנת פעילות של איגי חדרה החלה שנת פעילות של איגי חדרה
קבוצת איגי (ארגון נוער גאה) פותחת שנת פעילות רביעית בחדרה, להעצמת בני הנוער, להעלות את תחושת השייכות ולפתח מנהיגות צעירה...

ראובן יגיל | 2.12.2019

עצרת הזדהות עם המאבק נגד אלימות במשפחה עצרת הזדהות עם המאבק נגד אלימות במשפחה
בשיתוף העירייה וארגוני הנשים התקיימה ברחבת העירייה עצרת הזדהות לקראת היום הבינלאומי למאבק באלימות במשפחה
...


ראובן יגיל | 2.12.2019


 
 האימייל האדום
בואו לבקר בדף
הפייסבוק של פלאשנט
אלון גל משחק באש    אלון גל משחק באש
אופיר אוחנה חוגג בענק עם קרב סכינים    אופיר אוחנה חוגג בענק עם קרב סכינים
חגיגה ספורטיבית: ספורטאי האזור חגגו ביס פלאנט    חגיגה ספורטיבית: ספורטאי האזור חגגו ביס פלאנט
מביאים כבוד לעיר    מביאים כבוד לעיר

© כל הזכויות שמורות לפלאשנט 2017            אודות האתר | כתבו לנו | תנאי שימוש | פרסמו אצלנו |