1,276 פניות לעירייה נרשמו בשנת 2018 - פלאשנט לוקאלי - עיריית חדרה
יום חמישי, 22 באוגוסט 2019
חדשות   ספורט   בריאות   חינוך   תרבות   עסקים   צרכנות    רכילות
לוקאלי
1,276 פניות לעירייה נרשמו בשנת 2018
ראובן יגיל
יום חמישי, 4 ביולי 2019, 07:03

מנהלת אגף פניות הציבור והממונה על חוק חופש המידע הציגה לחברי מועצת העיר את דוח הפעולות השנתי לשנת 2018
דוח פעולות שנתי לשנת 2018, שריכז האגף לפניות בציבור, הוצג בישיבת המועצה האחרונה בפני חברי מועצת העיר.

הדוח הוצג בישיבת המועצה על-פי חוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור) תשס"ח 2008, המטיל חובה על הממונה על תלונות הציבור להגיש לראש הרשות המקומית ולמועצת הרשות המקומית דין וחשבון על פעולותיו, והמועצה תקיים דיון בנושא.

לדברי מנהלת אגף פניות הציבור יהודית אסולין, שהציגה את הדוח במועצה, הטיפול בתלונות הציבור נקבע בחקיקה, עובדה המשקפת את החשיבות שמייחס המחוקק לטיפול בתלונות ופניות הציבור לרשות. לדבריה, הנהלת העיר מציבה את התושב במרכז מתוך מגמה לתת שירות טוב, יעיל, ואמין, וממקדת את עובדי המערכת העירונית למתן מענה מיטבי לתושבים.

אסולין: "אגף פניות הציבור חרט על דגלו שיפור איכות השירות, תוך שיתוף פעולה מלא בין האגפים השונים. מתן שירות טוב, אדיב, יעיל ואפקטיבי לתושב, בדרך של עשייה, יוזמה ותקשורת טובה, גורמת לפונים להפוך לשותפים פעילים ואף לשגרירים".
אסולין מציגה את הדוח (צילום: דוברות העירייה)
בשנת 2018 נרשמו 1,276 פניות (בקשות למידע, הצעות, תלונות וכדומה) שנגעו לאגפי העירייה השונים. 470 מהפניות הופנו לאגף שפ"ע, החולש על רוב תחומי השירות העירוניים, וביניהם ניקיון, תברואה, אחזקת כבישים, גנים ונוף, חשמל, וטרינר עירוני, שילוט, רכב, הרובעים ועוד.

יצוין כי עם הקמת הרובעים, מזרח, מערב, מרכז ותעשיות, ניכרת ירידה במספר הפניות בנושאי תברואה, מה שמעיד על טיפול משביע רצון של הרובעים ישירות מול התושבים.

219 פניות התייחסו לאגף ההנדסה, כולל למחלקת פיתוח תשתיות בנושאי ועדת תיאום תנועה, סלילה, הסדרת ניקוז, שינוי מופע רמזור, היטלי כבישים ועוד. כל שאר הפניות התייחסו ליתר תחומי הטיפול של האגף, פיקוח בנייה, רישוי עסקים, היטל השבחה, נכסים והפקעות, רישוי בנייה, מבנים מסוכנים ועוד.

157 פניות התייחסו לאגף האכיפה, כולל בנושא חנייה, הפיקוח העירוני, מוקד עירוני, איכות הסביבה, שיטור עירוני, קב"ט ועוד. 124 פניות התייחסו לאגף הכספים, הרוב בנושא מחלקת הגבייה המטפלת בתחומים כמו ארנונה, הנחות מארנונה, פטור מארנונה, נכסים נטושים, מדידות ועוד. כל שאר הפניות התייחסו ליתר האגפים והמחלקות בעיריית חדרה.

רוב הפניות הגיעו באמצעים מקוונים כמו דוא"ל ואינטרנט, והיתר באמצעות המוקד העירוני, קבלות קהל, פניות בכתב, פניות במהלך סיורים של הצוותים המקצועיים בשכונות, וכן באמצעות מפגשים עם ועדי שכונות.
סך הכל, מתוך 1,276 פניות, רק 192 פניות נותרו פתוחות והטיפול בהן נמשך גם לתוך 2019.

מאחר שאסולין מכהנת גם כממונה על חוק חופש המידע בעירייה, כולל הדוח נתונים גם בנושא זה. מהדוח עולה כי 111 מכלל הפניות כללו בקשה לקבל מידע על-פי חוק חופש המידע. לדברי אסולין, המערכת העירונית מספקת לפונים את מלוא השקיפות והחומר הנדרש על ידם.
כתבות נוספות
חגיגת אהבה לרגל ט חגיגת אהבה לרגל ט"ו באב ב"המטבח" בגן שמואל
זוגות מכל הגילאים והמינים שרוצים לחוות חוויה מרגשת מהנה מצחיקה ומגבשת מוזמנים ל"המטבח" מרכז חדש לסדנאות בישול ואפיה לסדנת בישול ים תיכוני שמיוחדת לט"ו באב...

ראובן יגיל | 11.8.2019

זהירות: מתקפת סייבר על ישראל זהירות: מתקפת סייבר על ישראל
בשעות האחרונות התקבל דיווח ביחידת הסייבר בלהב 433 על תחילת פעילות של תשתית פישינג (דיוג) אשר נועדה לאסוף פרטי לקוחות ופרטי חשבונות בנק מאזרחים בישראל...

שלומי גבאי | 9.8.2019

לילד משעמם בכיתה? הנה כמה טיפים לעזור לו להתרכז בשנה הבאה לילד משעמם בכיתה? הנה כמה טיפים לעזור לו להתרכז בשנה הבאה
שעמום בכיתה היא תופעה שמתארים תלמידים רבים במהלך שנות הלימודים, במיוחד בשנים הקודמות לסיום התיכון בהן הלימוד מתבסס על ההכנה לבגרות. עבור מרבית התלמידים מדו...

פלאשנט חינוך | 7.8.2019

השקה חגיגית לספר השקה חגיגית לספר "באושר ועושר - הסיפור האמיתי"
בחמישי הקרוב בערב בשעה 20:00 ביוניקורן פרדס חנה תתקיים ההשקה של הספר החדש של שי אביבי ומיכל ליבדינסקי...

פלאשנט תרבות | 6.8.2019

331 אלף שקלים לפיתוח חוף הים בחדרה 331 אלף שקלים לפיתוח חוף הים בחדרה
מועצת העיר אישרה תב"ר שנועד לשיפוץ מגדלי ההצלה ורכישת רכבי הצלה וציוד רפואי, במטרה להמשיך לתחזק את חופי הים בחדרה ברמה נאותה ובטיחותית
...


ראובן יגיל | 4.8.2019

מדברים על זה
טל אליהו: טל אליהו: "לפתוח קו אוטובוס שייחבר בין חדרה למתחם הקניות מול החוף"
לפני כשנה וחצי נפתח מתחם הקניות "מול החוף" אך בשל חוסר בתחבורה ציבורית לאיזור מתקשים חלק מתושבי חדרה, שאינם בעלי רכב פרטי, להגיע אליו. הצעה חדשה המתגבשת בי...

ראובן יגיל | 4.8.2019

חדרה מצדיעה ליהדות מרוקו חדרה מצדיעה ליהדות מרוקו
הפדרציה העולמית של יהדות מרוקו בחרה לפתוח בחדרה את אירועי ההצדעה לציון 60 שנה לעלייה הגדולה ממרוקו לישראל...

ראובן יגיל | 4.8.2019

חוויה איטלקית עם השף אייל פינקלשטיין חוויה איטלקית עם השף אייל פינקלשטיין
"המטבח", המרכז החדש לסדנאות בישול ואפייה וקייטרינג בגן שמואל שאותו הקימה מלכת הגסטרונומיה המקומית נורית אלפנדרי, אירח השבוע את השף אייל פינקלשטיין לסדנת בי...

הדר צאלים | 4.8.2019

שיתופי פעולה לטובת אזרחים ותיקים שיתופי פעולה לטובת אזרחים ותיקים
במסגרת תוכני רואים רחו"ק מובילה מנהלת אגף הרווחה מיזם להבניית שיתופי פעולה בין אגפי הרווחה לבין סניפי הביטוח לאומי למתן שירותים לקשישים
...


שלומי גבאי | 4.8.2019

החלו העבודות בפרויקט החלו העבודות בפרויקט "שיקום שכונות" של מי חדרה בגבעת אולגה
סגן ראש העיר ויו"ר דירקטוריון מי חדרה טל אליהו: "זהו פרויקט מבורך, שמצטרף לפרויקטים רבים אחרים שאנו מובילים בשכונות הוותיקות , כחלק מההשקעה שלנו לטובת חידו...

פלאשנט לוקאלי | 4.8.2019


 
 האימייל האדום
בואו לבקר בדף
הפייסבוק של פלאשנט
מדליסט הזהב גל פרידמן מגרד ביס פלאנט    מדליסט הזהב גל פרידמן מגרד ביס פלאנט
דורי בן זאב מגרד    דורי בן זאב מגרד
אלטון ג'ון סחף את המבקרים שהגיעו ליס פלאנט זכרון יעקב    אלטון ג'ון סחף את המבקרים שהגיעו ליס פלאנט זכרון יעקב
ערב חגיגי לנשות האזור ביס פלאנט זכרון יעקב    ערב חגיגי לנשות האזור ביס פלאנט זכרון יעקב

© כל הזכויות שמורות לפלאשנט 2017            אודות האתר | כתבו לנו | תנאי שימוש | פרסמו אצלנו |