1,276 פניות לעירייה נרשמו בשנת 2018 - פלאשנט לוקאלי - עיריית חדרה
יום שלישי, 16 ביולי 2019
חדשות   ספורט   בריאות   חינוך   תרבות   עסקים   צרכנות    רכילות
לוקאלי
1,276 פניות לעירייה נרשמו בשנת 2018
מאת: ראובן יגיל
יום חמישי, 4 ביולי 2019, 07:03

מנהלת אגף פניות הציבור והממונה על חוק חופש המידע הציגה לחברי מועצת העיר את דוח הפעולות השנתי לשנת 2018
דוח פעולות שנתי לשנת 2018, שריכז האגף לפניות בציבור, הוצג בישיבת המועצה האחרונה בפני חברי מועצת העיר.

הדוח הוצג בישיבת המועצה על-פי חוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור) תשס"ח 2008, המטיל חובה על הממונה על תלונות הציבור להגיש לראש הרשות המקומית ולמועצת הרשות המקומית דין וחשבון על פעולותיו, והמועצה תקיים דיון בנושא.

לדברי מנהלת אגף פניות הציבור יהודית אסולין, שהציגה את הדוח במועצה, הטיפול בתלונות הציבור נקבע בחקיקה, עובדה המשקפת את החשיבות שמייחס המחוקק לטיפול בתלונות ופניות הציבור לרשות. לדבריה, הנהלת העיר מציבה את התושב במרכז מתוך מגמה לתת שירות טוב, יעיל, ואמין, וממקדת את עובדי המערכת העירונית למתן מענה מיטבי לתושבים.

אסולין: "אגף פניות הציבור חרט על דגלו שיפור איכות השירות, תוך שיתוף פעולה מלא בין האגפים השונים. מתן שירות טוב, אדיב, יעיל ואפקטיבי לתושב, בדרך של עשייה, יוזמה ותקשורת טובה, גורמת לפונים להפוך לשותפים פעילים ואף לשגרירים".
אסולין מציגה את הדוח (צילום: דוברות העירייה)
בשנת 2018 נרשמו 1,276 פניות (בקשות למידע, הצעות, תלונות וכדומה) שנגעו לאגפי העירייה השונים. 470 מהפניות הופנו לאגף שפ"ע, החולש על רוב תחומי השירות העירוניים, וביניהם ניקיון, תברואה, אחזקת כבישים, גנים ונוף, חשמל, וטרינר עירוני, שילוט, רכב, הרובעים ועוד.

יצוין כי עם הקמת הרובעים, מזרח, מערב, מרכז ותעשיות, ניכרת ירידה במספר הפניות בנושאי תברואה, מה שמעיד על טיפול משביע רצון של הרובעים ישירות מול התושבים.

219 פניות התייחסו לאגף ההנדסה, כולל למחלקת פיתוח תשתיות בנושאי ועדת תיאום תנועה, סלילה, הסדרת ניקוז, שינוי מופע רמזור, היטלי כבישים ועוד. כל שאר הפניות התייחסו ליתר תחומי הטיפול של האגף, פיקוח בנייה, רישוי עסקים, היטל השבחה, נכסים והפקעות, רישוי בנייה, מבנים מסוכנים ועוד.

157 פניות התייחסו לאגף האכיפה, כולל בנושא חנייה, הפיקוח העירוני, מוקד עירוני, איכות הסביבה, שיטור עירוני, קב"ט ועוד. 124 פניות התייחסו לאגף הכספים, הרוב בנושא מחלקת הגבייה המטפלת בתחומים כמו ארנונה, הנחות מארנונה, פטור מארנונה, נכסים נטושים, מדידות ועוד. כל שאר הפניות התייחסו ליתר האגפים והמחלקות בעיריית חדרה.

רוב הפניות הגיעו באמצעים מקוונים כמו דוא"ל ואינטרנט, והיתר באמצעות המוקד העירוני, קבלות קהל, פניות בכתב, פניות במהלך סיורים של הצוותים המקצועיים בשכונות, וכן באמצעות מפגשים עם ועדי שכונות.
סך הכל, מתוך 1,276 פניות, רק 192 פניות נותרו פתוחות והטיפול בהן נמשך גם לתוך 2019.

מאחר שאסולין מכהנת גם כממונה על חוק חופש המידע בעירייה, כולל הדוח נתונים גם בנושא זה. מהדוח עולה כי 111 מכלל הפניות כללו בקשה לקבל מידע על-פי חוק חופש המידע. לדברי אסולין, המערכת העירונית מספקת לפונים את מלוא השקיפות והחומר הנדרש על ידם.
כתבות נוספות
דרושים מעסיקים לעובדים עם מוגבלויות דרושים מעסיקים לעובדים עם מוגבלויות
במע"ש חדרה מחפשים מקומות עבודה לתעסוקת אנשים עם מוגבלות, המתאימים לעבודה בשוק החופשי. שילוב העובדים תורם רבות לקידומם, ובמקביל מקדם סובלנות וחברה מכילה...

פלאשנט לוקאלי | 4.7.2019

קשרים וממשל קשרים וממשל
מ"מ ראש העיר ניר בן-חיים, הממונה על תיק קשרי ממשל, ערך בלשכתו פגישת עבודה בנושא תחומים שיש לקדמם...

פלאשנט לוקאלי | 4.7.2019

מומנטום לדרך - סל כלים ולתכנון העתיד לחייל המשוחרר מומנטום לדרך - סל כלים ולתכנון העתיד לחייל המשוחרר
סדנה המיועדת לסייע למשוחררים טריים לתכנן את עתידם בתחומי קריירה, לימודים, כלכלה ועוד, עומדת להיפתח במרכז הצעירים העירוני "טורבינה"...

ראובן יגיל | 4.7.2019

כלב הנחשב למסוכן נלכד מסתובב ברחובות העיר כלב הנחשב למסוכן נלכד מסתובב ברחובות העיר
פקחי עיריית חדרה, לכדו כלב מסוג פיטבול ששוטט ברחוב ללא בעליו וללא מחסום לפיו...

פלאשנט לוקאלי | 3.7.2019

כביש החוף בסמוך למחלף אולגה נחסם עקב הפגנה כביש החוף בסמוך למחלף אולגה נחסם עקב הפגנה
מחאת יוצאי אתיופיה מתרחבת: כביש החוף סמוך למחלף אולגה נחסם בשני הכיוונים עקב מפגינים יוצאי אתיופיה שיצאו להפגין במחאה על הירי ממנו נהרג סלומון טקה, הנער בן...

שלומי גבאי | 1.7.2019

מדברים על זה
כ-100 דוחות ניתנו השבוע במטרה לשמור על ניקיון העיר כ-100 דוחות ניתנו השבוע במטרה לשמור על ניקיון העיר
אכיפה ללא פשרות: הדוחות ניתנו במסגרת אכיפה בלתי מתפשרת, שמוביל אגף אכיפה וביטחון נגד עבירות על חוקי העזר המיועדים לשמירה על חזות העיר
...


ראובן יגיל | 1.7.2019

התאהבה בחבר של בנה והסיום לא כמו באגדות התאהבה בחבר של בנה והסיום לא כמו באגדות
התפנית בסיפור שהתרחש לפני כשלוש שנים, נרשמה בחודש האחרון. זה סיפור שיש בו הכל. עזות מצח, בגידה ובעיקר הרבה מאוד זעם וכאב. זוג הורים שחיו באושר 23 שנים וגיד...

דונה נבון | 1.7.2019

פרסים לזוכים בתחרות הבית המקושט פרסים לזוכים בתחרות הבית המקושט
בקטגוריית בניינים זכו בית הנשיא, בניין ברחוב ששת הימים 13א', ובניין ברחוב אלכסנדר 8...

ראובן יגיל | 1.7.2019

חשש לחיי נעדר מהוסטל בשער מנשה חשש לחיי נעדר מהוסטל בשער מנשה
משטרת ישראל מבקשת את עזרת הציבור בחיפושיה אחר אבי יוספוב תושב אופקים בן 25 אשר היה אמור לחזור בתאריך 10.06.19 להוסטל בראשית בשער מנשה מחופשה ולא חזר ומאז נ...

שלומי גבאי | 1.7.2019

לקראת החופש הגדול: כך תתכננו את החופש של הילדים לקראת החופש הגדול: כך תתכננו את החופש של הילדים
נכון שהחודשים יולי-אוגוסט הם היקרים ביותר וגם העמוסים ביותר בתיירים. אך מצד שני, הם מהווים הזדמנות פז לשבור שגרה, לצבור עבור הילדים חוויות חדשות, להכיר מקו...

דונה נבון | 1.7.2019


 
 האימייל האדום
בואו לבקר בדף
הפייסבוק של פלאשנט
אלטון ג'ון סחף את המבקרים שהגיעו ליס פלאנט זכרון יעקב    אלטון ג'ון סחף את המבקרים שהגיעו ליס פלאנט זכרון יעקב
ערב חגיגי לנשות האזור ביס פלאנט זכרון יעקב    ערב חגיגי לנשות האזור ביס פלאנט זכרון יעקב
מתחממים לקראת הפריימריס    מתחממים לקראת הפריימריס
ההפתעה שציפתה לשף אסף גרנית במטבח של הלל יפה    ההפתעה שציפתה לשף אסף גרנית במטבח של הלל יפה

© כל הזכויות שמורות לפלאשנט 2017            אודות האתר | כתבו לנו | תנאי שימוש | פרסמו אצלנו |