נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים הוציאה צו נגישות לחברת עיר השעשועים בע"מ, המפעילה את הלונה פארק בתל אביב ואת הסופרלנד בראשון לציון. זאת בעקבות עשרות פניות שהתקבלו בנציבות, מהן עולה כי בשני האתרים לא מכבדים את תעודת הפטור מתשלום למלווה של אנשים עם מוגבלות, כנדרש בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

לאחר הליך שכלל משלוח מכתבי התראה, קבלת תגובות החברה ופגישה עם בא כוח החברה, קבעה הנציבות כי החברה מפרה את הוראות תקנה 14 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), המחייבת מתן פטור מתשלום למלווה במקומות ציבוריים מסוימים.

ההחלטה מבוססת על הוראות התקנות, שלפיהן הפטור מתשלום למלווה אינו בגדר הטבה, אלא חלק מהתאמות הנגישות שנועדו להבטיח שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל שירות ציבורי באופן שוויוני, ללא חסם כלכלי הנובע מהצורך בליווי.

צו נגישות הוא כלי אכיפה המחייב גוף שהפר את הוראות הנגישות לבצע תיקון של הליקויים בתוך פרק זמן קבוע. אי-עמידה בצו מהווה הפרה של החוק ועשויה להוביל להליכי אכיפה נוספים, לרבות אחריות אישית של נושאי משרה. 

במסגרת הצו שהוצא לחברת עיר השעשועים בע"מ, נדרשת החברה להפסיק לגבות תשלום ממלווים הזכאים לפטור, לעדכן את נהלי מתן השירות ולתקן את המידע המפורסם באתרי האינטרנט שלה.  על החברה להשלים את ביצוע ההוראות בתוך 21 ימים ממועד קבלת הצו.

נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דן רשל, אמר: "הפטור מתשלום למלווה אינו מחווה של רצון טוב, אלא זכות המעוגנת בחוק. כאשר אדם עם מוגבלות נדרש לשלם תוספת רק משום שהוא זקוק לליווי, נפגעת זכותו לקבל שירות באופן שוויוני. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים תמשיך לפעול כדי להבטיח שהוראות החוק ייושמו בכל מקום ושירות ציבורי".