מחקירה ראשונית של האירוע עולה, כי אוטובוס אגד קו 7 - עירוני, נהוג בידי נהג ותיק בן 75, נסע ברחוב הנשיא בעיר אם מספר נוסעים ברכבו. כאשר עמד ברמזור אדום פתח לפתע בנסיעה איבד שליטה על האוטובוס סטה ימינה תוך שהוא פוגע ברמזורים ובתמרורים ורכבים חולפים ולבסוף נעצר בפאתי חנות למוצרי טיפוח בה שהו לקוחות תוך שהוא דוחף לתוך החנות רכב פרטי ברחוב הנשיא פינת הרצל בחדרה. האוטובוס גרם לנזק רב לאחר שפגע ב-9 כלי רכב ובחנות. הנהג ועוד 3 מעורבים נפצעו באורח קל בדרך נס.

בשעה 17:24 התקבלה ההודעה במד"א מרחב שרון ובה דווח על תאונת דרכים שאירעה בין אוטובוס ומספר כלי רכב. חובשים ופאראמדיקים של מד"א העניקו טיפול רפואי ופינו לבי"ח הלל יפה 3 נפגעים באורח קל.

פאראמדיק מד"א ניב ג'רבי שהגיע ראשון למקום סיפר: "מדובר בזירת תאונת מאוד מורכבת, נהג אוטובוס פגע במספר כלי רכב כאשר אחד מהרכבים הפרטים עלה על המדרכה ונכנס לחנות. באורח נס במקום היו 3 נפגעים באורח קל בלבד שטופלו ע"י צוותי מד"א במקום ופונו לבי"ח הלל יפה."

בוחני התנועה חוקרים את נסיבות האירוע ובשלב זה טרם ברורה הסיבה לאיבוד השליטה של הנהג, שפונה ע"י מד"א כשהוא בהכרה וסובל מחבלות קלות ומחרדה.

נטע תושבת המקום סיפרה: "הייתי בטוחה שמדובר בפיגוע, הבחנתי באוטובוס דוהר ופוגע ברכבים , אנשים נזרקו לצדדים ותפסו מחסה, היתה בהלה גדולה . נהג האוטובוס קפא במקום , תוך שניות זרמו לכאן מלא ניידות מד"א ומשטרה, בהחלט אירוע חריג".

פנסיונר אגד שנקלע למקום סיפר: "הנהג הזה כבר יצא לפנסיה וחזר לעבוד, שמעתי אותו ממלמל שנתקע לו הגז, בתור נהג ותיק אני אומר לך שנמנע פה אסון גדול, אוטובוס דוהר ללא שליטה זה מתכון לאירוע רב נפגעים, למזלנו הנהג נעצר בפאתי החנות".

מאגד נמסר: "נסיבות התאונה נבדקות ע"י המשטרה ובוחני התאונות של אגד. מדובר בנהג ותיק שעבר את כל מבדקי הכשירות הנדרשים ע"י המדינה רק לפני שלושה חודשים. אנו מצרים על הארוע ומאחלים החלמה לפצועים."